Kyselyssä asukkaille esitetyt kysymykset oli jaettu kuuteen eri osa-alueeseen: asiakaspalvelu, isännöinti, huoltopalvelu ja siivous, asumisajan palvelut, asunnot sekä asuinympäristö. Annettujen arvosanojen perusteella asukkaiden kokemukset PSOASin palvelusta olivat pääsääntöisesti parantuneet kaikilla osa-alueilla. Suurimpia harppauksia oli otettu isännöinnin, huoltopalveluiden ja siivouksen osa-alueilla, joissa arvosanat olivat nousseet jopa merkittävästi. Isännöinnissä kehitystä oli koettu tapahtuneen erityisesti palvelun ystävällisyyden ja henkilökunnan palvelualttiuden osalta. Huoltopalveluissa puolestaan lumitöiden teon arvosana parani melko selvästi, vaikka vapaiden palautteiden mukaan kehittämistä asiassa edelleen on. Myös huollon palveluasenne sai aiempia vuosia paremman arvosanan. Vapaissa palautteissa kiiteltiin myös asuntovalikoiman monipuolisuutta, asuntojen sijaintia ja vuokratasoa.

Eniten kehittämistä asukkaat kokivat olevan saunavuoropalveluissa ja puhelinpalvelussa. Saunavuorojen osalta erilaisia toiveita oli melko paljon, sillä myös saunat ja niiden varauskäytännöt vaihtelevat paljon eri alueilla. Saunavuoroja koskevia toiveita kannattaakin esittää oman alueen asukastoimikunnalle, sillä heillä on mahdollisuus vaikuttaa vuoroihin ja niiden varauskäytäntöihin. Puhelinpalvelun osalta palautteissa korostuivat lähinnä ruuhka-aikojen pidemmät jonotusajat, joiden eteen pyrimme tekemään kaiken voitavan. Vapaiden palautteiden perusteella parannettavaa on myös jätehuollossa ja pyykkitupien sekä saunojen siivouksessa.

Kiitämme asukkaita saamistamme palautteista ja teemme toimenpiteitä esiin nousseiden kehityskohteiden parantamiseksi. Kyselyyn vastanneiden kesken arvottiin myös verkkokaupan lahjakortti ja sen voitti Leevi Mäkituomas. Onnittelut voittajalle!